第37章（第1页）

在我们所进行的调查中，82％（2652人中的2173人）的人认为加薪通常伴随着换工作而来；46％的人认为，除了更高的薪水外，换工作通常也意味着选择更理想的工作环境；39％的人认为换工作也意味着升迁。

总之，由于换工作的人通常希望获得更佳的待遇、职位和更佳的工作环境，他们通常会认为其他换工作的人都能同时获得这三个好处。

正因为这样，当一个人换工作而未能得到所有的好处时，就会大失所望。

他们因自己的不如人而痛苦不堪。

事实上，这是因为他们不了解上述三者的结合，只是美国企业生活里的一个假象。

在我们所调查的个案中，1975年至1983年换工作的2652个人当中，有953人（占36％）换工作后，收入反而减少了。

这些人均非刚进就业市场的毛头小伙子，而是年约30至40岁，已经有相当事业基础，且负有家庭责任的人。

除了减薪的创痛之外，在这953个人当中，更有五分之三的人必须蒙受迁往较差的工作环境（较小的办公室，没有秘书、地毯、窗户，或更多的噪音），甚至是降级的屈辱。

自从他们懂事以来，这些人所接收到的讯息就是&ldo;要爬得更远更高&rdo;。

几十年之后，当他们进入企业界，他们也以为未来就是这句口号的实现。

然而当他们正逢鼎盛时期，却发现自己栽了个筋斗。

更糟糕的是，他们除了必须摆出笑脸来掩饰内心的创痛和羞辱外，还必须面对自己的自责和失望。

采取胜利者的方式在我们的调查中，最善于处理换工作时所发生的混乱的，是那些能让客户以及同事相信他是步步高升，而非只是换个平行的工作或甚至被罢黜的人。

他们善于让客户产生这种先入为主的观念，不论事实是否如此。

大卫。

可罗门就是这方面的能手。

才换工作，大卫就迫不及待的宣传他目前的公司有多好。

对两家公司所知都不多的人，很容易接受大卫的片面之词，毕竟，只有他自己在两家公司都待过。

大卫固然是个能言善道的家伙，不过无可否认的，换工作成功的，通常是那些能够&ldo;引诱&rdo;客户，而非那些顾影自怜或责怪顾客不忠的人。

温和的劝诱和商业式的诱惑之所以能够成功，而自怜的请求之所以会失败，其中的原因都和人们相信换工作应该是名利双收的偏见有关。

虽然口里不说，然而客户也都想知道，从这个人的升迁中，他们可以得到什么好处。

大卫则表现出他很乐于和他们分享所得到的名和利，只要客户能继续和他所在的公司做生意。

这种情形和哈利、雪伦以及杰克所表现出来的困惑或不满比起来，大卫适度装模作样的夸大（&ldo;我目前所有的太棒了，我并不需要太努力去引起别人的兴趣。

&rdo;）常会有最佳的效果。

杰克等三人不自觉中所采取的&ldo;失败者&rdo;的方式，例如，&ldo;老天，他们居然会抛弃我，我该怎么办呢？&rdo;更使客户相信他们是每况愈下。

杰克等三人所散发出来的抑郁和绝望，让人觉得就连他们自身也不相信自己能提供比以往更好的产品。

我们的研究显示了另外一个重点：愈早把想换工作的念头告诉客户，效果愈好。

不仅是因为所有的客户都以能听到内幕消息为荣，更因为我们调查中有四分之三以上的人相信，一个本来在某个地方待得很愉快的人，他的突然离开，通常是因为被开除。

当事人或客户在企业界的地位愈高，这种可能性也愈大。

对于职位较低的人来说，突然决定离开某公司并不是什么大不了的事。

正如一位装配线工人所说的，&ldo;我想走就走，谁能管得了我，我倒要让他们瞧瞧谁是老板！

&rdo;然而对于高收入、高职位的人来说，这种举动实非明智之举，&ldo;一个人有什么理由抛弃自己辛辛苦苦建立起来的成果？&rdo;一家木制公司的副总裁说：&ldo;我不是没想过换工作的事，不过，我不会真的那么做。

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