第39章（第1页）

和盖瑞一样，爱丽丝并不是具有强烈的叛逆倾向的人，在20到30岁的阶段中，她并不特别感到有反抗上司的需要。

&ldo;我们这儿有很多不错的人，&rdo;

28岁时她诚心的说。

她既能接受上司的意见，本身也常能有别出心裁的构想，聪明才智、勤勉的工作和愉快的个性，使得她的升迁格外顺利。

然而，当爱丽丝40岁时，却掉入了和盖瑞类似的泥淖当中，致使时间的压力对她而言更加迫切。

&ldo;有些时候我简直没事做，甚至可以坐在那里读&lso;战争与和平&rso;；而有时候又忙得要死，连喘气的时间都没有。

&rdo;

事实上，爱丽丝心理问题的真正症结并不在于时间的时紧时松，因为这是大多数工作所共有的特征。

真正的问题在于‐‐她迷失了方向。

她持续使用过去20年来使她成功的方法，却没有意识到过去的方法已经不管用了。

和盖瑞一样，爱丽丝一向喜欢和同事讨论她的想法，然而就在一夜之间，这些人似乎都不见了。

&ldo;我真想找个人听我讲话，可是他们不是太忙，就是心不在焉，每个人都有自己的问题要解决。

&rdo;

盖瑞和爱丽丝忽略了40岁的人最容易感受到的&ldo;金字塔因素&rdo;（pyraidfactor）当他们在学校的时候，会结交许多朋友，且大家一起上课，共同讨论问题。

由于大家的经验类似，所以不论讨论什么问题，都有一定的基本听众。

刚踏入社会时，因为大多数的人担任的都是类似层次的工作，因此这种经验共享的特质仍会持续下去。

&ldo;我真讶异，老板居然能叫对我的名字，&rdo;爱丽丝感慨万千的说，&ldo;连我都觉得我们看起来就像&lso;复制品&rso;一样，&rdo;爱丽丝对这种雷同深恶痛绝，恨不得自己能&lso;鹤立鸡群&rso;，令众方瞩目。

就企业的层级结构而言，愈靠近金字塔的顶端，相似的职位和人就愈少。

到了爱丽丝和盖瑞30岁的时候，公司内和他们相似的人已经少了许多，他们也逐渐感受到自己的独特性。

到了40岁的时候，和他们相似的人几乎已经完全消失了。

照理说，盖瑞和爱丽丝应该为此庆幸才对，然而他们表现出来的却是不安和迷惑，他们甚至不自觉地怀念以往&ldo;避之惟恐不及&rdo;的&ldo;复制品&rdo;来了。

更糟糕的是，他们无法找出自己心绪不宁的原因，因此也无法对症下药。

&ldo;他们给我责任，但却没给我权力，&rdo;43岁时盖瑞这样表示。

爱丽丝则有另外一套说词：&ldo;我没有实权，我只能&lso;建议&rso;。

&rdo;他们一致认为他们的症源在于上级只给他们责任，却未相对地给予决定的权力。

这种借口虽然可以使他们暂时获得安慰，却无法根治他们内心的惶恐与不安。

缺乏赏识

一个公司通常不需要两个同样的人；我们生活在一个借重&ldo;专家&rdo;和&ldo;副专家&rdo;的世界。

相似的&ldo;复制品&rdo;只存在于金字塔的下端，这个阶层的人多半从事较不专业的工作，同时人力也较为廉价。

随着职位的升迁，员工也渐渐由金字塔的底端往上移，他们所从事的工作愈来愈专业，所得也愈来愈多，然而能够从同事口中得到的赞美却愈来愈少。

因为随着金字塔的逐渐升高，所能容纳的相似位置也逐渐减少，大多数的人在竞争中被淘汰，只有少数能够获得升迁。

不过这种淘汰的过程相当迟缓，以至于人们感觉不出又有人被淘汰出局了。

这种水平的变化，同时也带来垂直的改变。

当盖瑞和爱丽丝无法从同事那儿获得赞美时，他们转而向上司寻求更多的赞美，不幸的是，就他们这个层级的人来说，这种行为不但不合时宜，甚至会被视为是幼稚的。

爱丽丝却不明白这点。

&ldo;我需要某种指导，&rdo;她说。

由于无法自同事那儿得到回馈（&ldo;他们自己都忙不过来了，&rdo;）她退而采用她二、三十岁时的方式，希望从老板那儿获得同意和赞美，殊不知，早在她获得这个位置的同时，她也获得自行做主的权力了。

爱丽丝和盖瑞都忽略了一项重要的事实：对做老板的人而言，较多赞美27岁的员工而较少赞美42岁的员工，是再自然不过的事了。