第86章（第1页）

她?不禁怀疑，是不是自?己哪里做的不够好？

或许刚才?她?不应该在群里提出有关雇佣侏儒症患者引发的舆论问题？

如果是到办公室来告诉老板，会不会好一点？

自?己刚才?那?样做，会不会让同?事觉得老板考虑得不够周到，不聪明？她?那?样做，会不会有点下老板的面子？

林晓倩其?实为人还是比较聪明谨慎的，但苏秋白向?来没什么架子，对员工也不错。

慢慢地，员工们对他都没有太大?的戒心。

除了摸鱼的时候……

林晓倩忐忑不安，不停地思考自?己是不是做错了什么事情。

毕竟被老板按叫来办公室这种?事情，想想都好可怕啊！

苏秋白笑笑：“新年?刚过，温泉旅馆生意清淡一点。

这几天，你就先不用去当服务员了。”

“过阵子我们温泉旅馆2号楼要开张，我打算再雇佣一批服务员和清洁工。

你回头整理整理，给我写一份培训计划书。”

林晓倩满脑子都是懵的。

她?学习成绩并不好，很小就出来打工了。

这些年?，他干过各种?各样的工作，也积累了不少的工作经验。

但文书这方?面，真心不是她?擅长的东西。

可以说，林晓倩在温泉旅馆的出色表现，全都是靠经验。

林晓倩听?了苏秋白的要求，其?实还是不太懂到底的要怎么整。

但老板交代的任务，她?又不能?不干，只能?硬着头皮问道：“这个计划书，要做些什么？”

苏秋白没有责怪对方?不聪明，而是很有耐心地给她?解释。

“当初我也给你们培训了，你可以回想一下，我都做了什么。

你把它们分类，比如服务员的工作内容、服务态度等等，各个大?项目都列出具体细则。”

“清洁工的培训你没有参与，不过你可以去问问阿姨们……”

原本脑袋空空的林晓倩听?了这话，慢慢有了底气。

她?回去之后，仔细回想入职时的点点滴滴，开始一条一条地罗列……

认识企业方?面：不管新来的服务员最后被分配到哪里工作，温泉旅馆的各个建筑和几大?温泉的功效，他们都需要有所了解。

她?现在整理好资料，到时候给新人看，对方?学起?来也比较快。

要是不做这方?面的培训，客人思考要不要去养颜泉等区域进行额外的消费，而呆在免费的健体泉区域的服务员却答不上来，那?就很尴尬了。

服务内容方?面，温泉旅馆分了几个区，工作略有区别。

部分区域需要管理好药包、部分区域则需要为客人提供免费的拍照服务等等。

服务态度方?面，自?然是要微笑服务的，顾客就是上帝。

一些话术可以提供一下，这样新人也可以快速提高服务质量。

比如拍完照，说什么话，可以让客人开心开心……都是套路！