第40章（第1页）

&ldo;上次的事，我语气有些过重，我跟你道歉。

不过你想过没有，难道你就没有一点责任？&rdo;

林雨晗双手握着方向盘，对着前面的挡风玻璃说，叶霜当然明白他是在跟自己讲话。

凭心而论，不管她有多忙，工作没做好就是没做好。

她也知道单页的重要性，只是上次他当着那么多人的面吼她，面子上总是挂不住。

心里其实是服气的，可嘴上总想扳回一点：&ldo;我我没说我全对，我只是有一点点的委屈，这件事我又不是故意的。

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&ldo;我相信你不是有意，我只想告诉你：lehui是一个服务性行业，我们做为它其中的一员，就应该为我们的服务对象设身处地的考虑。

如果你是那位买到大米的客人，遇到这种情况，你是不是会很气愤？往大了说这就是欺诈行为。

你肯定是不会再想要踏进lehui了，设想一下，如果你的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。

如果我们得罪一名顾客，将会失去几十、数百甚至更多的潜在顾客！

假设一个人每周到商店里购买20元的商品，那么气走一个顾客，这个商店在‐年之中就可能会失去几十万甚至上百万元的生意。

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叶霜还是第一次听到这番经济学理论，渐渐明白林雨晗为什么会如此生气。

自己一直感到委屈，就是认为这只不过是一件小到不能再小的事情。

lehui每天都会发生很多的客诉，有有理的，也有无理的。

但因为自己是lehui的员工，当然也只会站在lehui的角度去考虑问题，没有以一个客人的立场去看待所有的事情。

林雨晗没有再说话，叶霜也不敢做声。

车子很快到达小区，停在大楼前面。

&ldo;你忙了一天，也很累了，快回去休息吧。

&rdo;

林雨晗熄了火，解开安全带，打开车门下车去。

叶霜不敢怠慢，也赶紧跟着下车。

开电梯，进电梯，乘电梯，出电梯。

&ldo;那个，店长！

我错了，我以后会注意的。

&rdo;

林雨晗微微一笑，&ldo;你是个好员工，今后也一定会做得更好。

&rdo;

叶霜心里的大石头终于落了地。

&ldo;上次说给你的书，一直忙也没给你，你什么时候方便的话，&rdo;林雨晗指指自己的家，&ldo;可以来拿。

&rdo;

&ldo;嗯，好的，我先回去了，再见。

&rdo;

&ldo;再见。

&rdo;

叶霜今天睡得极香，因为刘心洁刚买了空调，不过这个月的电费也是噌噌噌往上跑。

舒服是舒服了，可钱就这么哗哗地流走了。

白天叶霜是绝对不会开空调，不过今天是真的太累了，睡着睡着就都过了晌午。

要不是肚子里的小虫子作祟，她睡到晚上也有可能。