第23章（第1页）

卡耐基认为，我们每天的日常生活方式，从理论上说，无论如何也说不上是合理的。

有许多事情，由于长期的习惯和惰性，变成无理。

但你不要企图把这些不合理的习惯打破，不然的话，在应酬上，要遭遇到对方&ldo;心理上的抵抗&rdo;。

所谓&ldo;心理上的抵抗&rdo;，是指对方认为你不近人情，既然对方有些感觉，你的应酬效果就会大大减低。

关于这些&ldo;不合理&rdo;的日常生活习惯和方式的例子太多了，最平常的小事，是日常见面那种礼貌。

比如我们与友人见面，分明并无失礼之处，但一定说：&ldo;真是失礼得很。

&rdo;分明是别人邀请你去，但临行时总会说句：&ldo;打扰你了！

&rdo;你去某公司任职，分明不是某人介绍的，但他问起你时，你会说：

&ldo;托你的面子，我进了某公司。

&rdo;

但如果你不说这种不合理的话，别人就会认为你太不近人情了。

不过，假如你到了欧洲或某些其他地方，你照上面的方式讲这种礼貌话，就不合适了。

在日本，公共汽车售票员向每个下车的乘客说：&ldo;多谢你！

&rdo;对上车乘客说：&ldo;对不起，让你等了很久&rdo;。

如果国内的公共汽车售票员对客人这样说，恐怕客人要觉得这位售票员的神经有问题了。

所以这种情况不是合理不合理的问题，是因为每个地方的生活风俗习惯不同而需要注意。

一个人的&ldo;第一印象&rdo;是非常重要的，别人对你，或你对别人都是一样。

在应酬上，&ldo;第一印象&rdo;不好的话，如要挽回，就要作很大的努力，&ldo;第一印象&rdo;要特别注意不可。

怎样给人以好的第一印象呢？卡耐基认为，要有良好的第一印象，首先要注意服装。

有人会有异议：&ldo;服装哪会成为问题？应酬的内容最重要。

&rdo;

你看见一个成年人穿了一条牛仔裤，你会有轻佻的印象么？你看某人穿的长裤裤管正中没有一条线，你会有&ldo;不好看&rdo;之感么？如果你的答复都是正面的，那么你就不能不正视现实。

留意你的服装吧，这意思并不是叫你穿上最流行的、最时髦的衣服，只是请你穿得使人觉得有整齐、清洁之感，至于衣服是新、是旧，质料是好、是坏，都不成问题。

美国有许多家大公司对所属雇员的装扮都有&ldo;规格&rdo;，所谓规格自然不是指定要穿得怎么好看或指定衣料，而是&ldo;观感&rdo;的&ldo;水准&rdo;。

专家们所著的书中，提出应酬前的衣饰应注意的六点：

一、鞋擦过了没有？二、裤管有没有线？三、衬衫的扣子全部扣好了没有？四、剃了胡子没有？五、梳好头发没有？六、衣服的皱纹是否注意到？

不只在美国如此，其实在世界上任何地方都一样。

泰国有一家保险公司的外勤员向公司报告，当他们向农民进行劝说工作时，穿得整齐比穿得不好，在生意成绩上相差甚多，可见农民们本身虽然穿得不好，但对穿得整齐的人，总是较有信赖感的。

所以，不要过份嘲笑&ldo;先敬罗衣后敬人&rdo;这种社会风习。

我们进行应酬时，应该重视一下现实，要推己及人，不然的话，便会遭受一些不必要的失败。