第14章(第1页)
所得税顾问派生为了一笔不该收所得税的款子,和税务稽核整整争论了一个小时,那位稽核傲慢而又顽固。
派生决定不再同他论理,改变了另一个话题。
他说:&ldo;比起其他要你处理的重要的事情来,这件事实在不足挂齿。
我也研究过税务问题,但那是书本上的死知识,你的知识却是从实践中来的。
有时,我也真想有份象你这样的工作。
&rdo;这下,稽核在椅子上伸直了身子,开始和派生谈他的工作,态度慢慢地友善起来。
三天后,派生收到了他的电话,说是那笔所得税决定不征了。
这位稽核要的是一种重要人物的感觉。
派生越和他争论,他越要强调职务上的权威。
一旦承认了他的权威,争论自然偃旗息鼓了,而他,也同样变成了一位有宽容态度和同情心的人。
由此可见,真正赢得胜利的方法不是争论。
争论要不得,甚至连最不露痕迹的争论也要不得。
如果你老是抬杠、反驳,即使偶尔获得胜利,却永远得不到对方的好感。
能不衡量一下吗?是要口头上的、表面的胜利,还是要别人对你的好感?
林肯有一次斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官。
他说:&ldo;任何决心想有所作为的人,决不肯在私人争执上耗费时间。
在跟别人正误参半的问题上,你要多让一点步;如果你确实是对的,就少让一点步。
总之,不能失去自制。
与其跟狗争道,被它咬一口,不如让它先走。
就算宰了它,也治不好你的驱逐烦恼的技巧咬伤。
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关键是怎么样让步,让步到哪一种程度才不至于难堪,让你觉得还可以让对方接受。
提出问题者就要对这个问题通盘考虑。
比如,要求长工资的人首先就要确定自己让步的最大可能性是什么?如果愿意留下来干该怎样让步?如果不愿留下来又该怎样让步?这些都要设计好。
另外需要考虑的是,当你提出这些要求之后,要想到领导也会对你提一些要求。
比如说,既然你要长工资,那他就要要求你承担更多的责任,在原先的工作范围之内要你增加工作效率。
当然你不希望这样,而只是希望在原来的基础之上增加工资,甚至干比原来更少的事而增加工资。
但这肯定是不现实的。
既给你加薪就必须确有价值。
那么,如果出现这种情况,你的让步也会有所不同。
每个人都希望付出最少的代价获得最大限度的回报,这是理想主义行为,现实生活中这两者协调得很好的例子实在少见,往往是付出了未见得回报。