第40章（第1页）

对于这个事实，经营者屡次忽略，甚至故意无视于它的存在，或甚至积极的加以否定，或许这是来自劳动者反对经营者而有所共谋、缔结劳动工会、甚至发动集体行动，以致让经营者感到不安的必然反应。

事实上，人们喜欢集体化，乃是一种自然的冲动，经营者与其反对不如奖励，比较有益处。

一旦这种社会性的需求被压抑，劳动者就会对经营者充满敌意，甚至拒绝协力。

自我主张的需求‐‐这一项需求很重要‐‐所谓的自我主张是很强烈的动机对象，不过，在社会性的需求获得满足以前，很少成为人们思考的对象。

所谓自我主张的需求有两种，是对名声和地位的需求、认识、评价等，跟同事的尊敬有关系。

企业支配制度的上层部分，在工作方面，有很多满足自我主张之需求的机会。

然而，下层的从业员很少有那种机会。

事实上，典型的工厂劳动者，根本就极少有满足自我主张的机会，除非职务构造根本的改变，否则的话，根本就不可能获得满足。

关于这个问题，将留待后述。

马斯洛所说的最高层次需求，乃是自我完成或者自我实现。

以这个层次的要求来说，不外是发挥自已潜在的最高能力，以及潜在的创造力。

对多数人来说，这件事意味着‐‐对自己的职务或职业，拿出最有价值的贡献。

企业如果能给予从业员自我完成所需的媒体，那么它很可能成为最有效果的动机对象。

公司里的气氛，将由管理者对人际关系活动的态度来决定。

只要管理者基于行动科学者的想法，对于引起部下的动机有自信的话，这种自信，就会浸透到中层以下的管理者。

以下，我们就来看看，如何在企业组织的日常业务中，实践这些理论。

大多数的企业都采用如下的方法。

1权限的分散关于权限的分散及权限的委让，我已经在前面讨论过了。

这些管理方法，可以从细分的统制下解放部下，并能给予他们某种程度的自由，使他们能够自由自在的活动。

这也是满足部下自我主张的方法。

2扩大职务这是比较新颖的方法，乃是扩大业务的范围，使部下感到做起事来更有劲。

这一点又跟职务内容的扩大有关。

劳动者不再从事一小部分的工作，而扩大到‐‐负责工作机械设备的检视，以及小规模的修理，甚至作业方法的选择等。

所谓的职务扩大有两种。

纵向的职务扩大（也称为职务改善），必须运用种种的技能。

从业员跟自己工作的关系将更为密切，在某些场合里，甚至可以决定工作的顺序及速度，甚至可以扩大责任，修改作业方法。

至于横向的职务扩大，乃是把类似的课业增加几种的方法。

例如，以前配合螺丝与螺帽的装配人员，现在改为装配好几种零件。

如此一来，可以加长工作的周期，减少重复性的作业，因此能够减低工作时的单调感觉。

3上班时间有一些公司试着采用&ldo;弹性的上班时间&rdo;。

从业员每周只要上规定时数的班即可。

至于何时上下班，悉听尊便。

也有一些公司规定，在基本的上班时间（例如从上午10点到下午4点为止）内，全部从业员都得工作，但是可以自己选择上下班时间。

更有一些公司规定，每天可以做10小时工作，一周只上四天班就行。

参加的意志决定关于中间的管理人员、现场监督、负责管理者，以及专家的处置方面，多数的公司利用他们的参与，很成功的组织具有充分动机的集团，在参与的分野方面，跟决定意志有关的每一个从业员，都被要求协助意志的决定。

关于参加经营的领导技术方面，我们已经在前面叙述过。

一旦涉及自己的职务，每一个人都想多多的发言，因此，只要参与有关自己工作的决定，就不难满足自我主张，以及自我完成的需求。

生产劳动者参加经营的方式，有一种所谓的&ldo;斯强隆。